“多虧你們來醫(yī)院看我，幫我溝通病情、安排護工，不然我這大字不識一個的人，真不知道該怎么辦！”近日，在第二人民醫(yī)院病房內，分散特困對象程冠乾緊拉著工作人員的手，不住地道謝。這溫情滿滿的一幕，正是貴池區(qū)民政局針對分散特困對象推出住院探望慰問服務的生動寫照。
今年64歲的程冠乾，是烏沙鎮(zhèn)新莊村人，肢體殘疾行動不便，因病住院后，不識字的他獨自在病房焦慮不安，連日常吃飯、用藥都成了難題。就在這時，九如城養(yǎng)老服務中心的工作人員帶著慰問品主動上門探望。他們不僅細致詢問其身體狀況與治療進展，還協(xié)助向村里報備住院信息、聯(lián)系陪護人員，短短時間便幫程冠乾解決了無親屬照料的實際困境，讓他在病床上安了心。
分散特困對象住院期間“無人照料、缺乏關懷”，是民生服務中的一大難題。為破解這一痛點，貴池區(qū)民政局聯(lián)合鎮(zhèn)街道、村社區(qū)及購買服務第三方組織，創(chuàng)新構建“主動摸排-及時探望-精準服務”閉環(huán)模式。從病床前的一句關切問候，到陪護人員對接、醫(yī)保手續(xù)代辦，這些看似細微的舉動，精準瞄準了分散特困群體的“急難愁盼”，真正實現(xiàn)“住院有人探、需求有人管”。
如今，“有人惦記、有人照料”不再是一句承諾，而是貴池區(qū)分散特困對象能切身感受到的民生溫暖。這一服務模式不僅筑牢了分散特困群體的醫(yī)療保障防線，更讓民生服務的溫度直抵人心。
下一步，貴池區(qū)民政局將持續(xù)優(yōu)化分散特困對象臨時入院服務流程。在保障其統(tǒng)一享受護理險的基礎上，進一步完善病床前代辦服務，讓更多貼心舉措融入日常照護，推動民生“溫暖網(wǎng)”越織越密、越織越牢。
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