在杏花村街道長(zhǎng)崗社區(qū)，要是發(fā)生了諸如鄰里糾紛、家庭吵架等瑣事矛盾，大家都愛(ài)說(shuō)上一句：“請(qǐng)章老師來(lái)評(píng)評(píng)理?！?

居民口中的“章老師”就是章金富，今年72歲，在該社區(qū)居住了近20年。退休前他在教育系統(tǒng)工作，退休后成了小區(qū)里出了名的“閑不住”，看到群眾有糾紛、居民有困難，就上前耐心協(xié)調(diào)，熱心幫忙解決，久而久之，居民們遇到什么家長(zhǎng)里短、大事小情都會(huì)找他。

“章老師有經(jīng)驗(yàn)、有威望，說(shuō)話辦事老百姓信服，幫助社區(qū)解決了不少難題?！痹撋鐓^(qū)黨總支書(shū)記王麗芬坦言，作為一個(gè)“村改居”的社區(qū)，長(zhǎng)崗社區(qū)很大程度上保留了一定的“鄉(xiāng)土性”，相較于其他城市社區(qū)而言，老居民之間大多沾親帶故，相互知根知底。面對(duì)群眾各式各樣的訴求，社區(qū)工作人員在處理各種矛盾時(shí)難免左支右絀，而老同志擁有一定群眾基礎(chǔ)，他們出面，居民們能夠放下心理防線，平心靜氣地溝通問(wèn)題，在消除隔閡、制止糾紛等方面常能起到立竿見(jiàn)影的效果。

既然老同志群眾基礎(chǔ)深厚、威望高、人脈廣，何不把他們組織起來(lái)，成立一個(gè)矛盾調(diào)解隊(duì)？由此，該社區(qū)探索到了一條“好路子”，20余名平均年齡68歲的退休老干部、老黨員等“抱團(tuán)”組建了一支紅桑榆調(diào)解隊(duì)，平日里，他們沒(méi)事就在社區(qū)里溜達(dá)溜達(dá)，傾聽(tīng)居民們的“吐槽”，收集居民們的訴求，面對(duì)矛盾糾紛，他們也有“好法兒”，只要一出馬，矛盾不僅能夠解決得快，還能解決得好。

今年上半年，該社區(qū)居民殷師傅發(fā)現(xiàn)自家圍墻出現(xiàn)了裂縫，“惹禍”的正是緊靠圍墻生長(zhǎng)的一棵枇杷樹(shù)。這棵樹(shù)原是殷師傅的鄰居胡阿姨種下的，經(jīng)年累月，小樹(shù)長(zhǎng)成大樹(shù)，不經(jīng)意間“靠”上了殷師傅家的圍墻，多年的老鄰居也由此“鬧掰”，誰(shuí)也不肯退讓一步，社區(qū)工作人員多次上門(mén)調(diào)解無(wú)果，事情僵持不下。

了解到這一情況后，紅桑榆調(diào)解隊(duì)隊(duì)員錢(qián)文清主動(dòng)向社區(qū)提出“搭把手”，一番苦口婆心地勸解后，胡阿姨同意砍掉這棵“惹禍”的枇杷樹(shù)，殷師傅也答應(yīng)承擔(dān)砍樹(shù)的部分費(fèi)用，雙方終于冰釋前嫌、重歸于好。“有了這支調(diào)解隊(duì)，社區(qū)基層治理就像有了‘定海神針’，遇到什么解不開(kāi)的矛盾，他們往那兒一站，問(wèn)題就解決了一大半！”王麗芬感慨道。

“雖然退了休，但總想力所能及發(fā)揮一點(diǎn)余熱?！奔t桑榆調(diào)解隊(duì)隊(duì)員鄒維杰告訴記者，他是土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)崗人，在這里生活了一輩子、工作了一輩子，總想為社區(qū)治理操點(diǎn)心、做點(diǎn)事。不僅如此，鄒維杰還主動(dòng)召集身邊的“老伙伴”一起加入紅桑榆調(diào)解隊(duì)，目前，該調(diào)解隊(duì)已從最開(kāi)始的10余人發(fā)展到近30人。

有了這樣一群停不下來(lái)、愛(ài)管“閑事”的“和事佬”，該社區(qū)不少繁雜的矛盾糾紛得到了妥善處理，社區(qū)風(fēng)氣變得更和諧、更和睦，而這支隊(duì)伍不僅矛盾調(diào)解有一手，在志愿服務(wù)、政策宣傳等社區(qū)工作中也是沖鋒在前，該社區(qū)還選聘了身體強(qiáng)健、行動(dòng)方便的退休老人擔(dān)任樓棟長(zhǎng)，將這股“銀色力量”嵌入基層治理中。“借助老同志的力量，社區(qū)與群眾的聯(lián)系都更加緊密了?！蓖觖惙艺f(shuō)。