前置摸排做“細”。 建立“網(wǎng)格+樓棟+志愿者”三級預警機制，組織77名網(wǎng)格員每周開展不少于1次入戶走訪，150名核心志愿者每日上報巡查動態(tài)，形成“主動發(fā)現(xiàn)-快速響應-及時處置”閉環(huán)流程。今年以來，累計收集各類民情問題847條，其中涉及矛盾糾紛類82條，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、問題早處理。

專業(yè)調(diào)解做“精”。 依托“五鄰議事亭”“解紛茶話室”等平臺，整合律師、司法所、專業(yè)調(diào)解員等力量，建立“分類派單、誰專誰接”機制，按物業(yè)、鄰里等糾紛類型精準匹配調(diào)解力量。實現(xiàn)分類處置物業(yè)糾紛19起、鄰里糾紛32起、其他糾紛31起，調(diào)解成功率達90%以上，實現(xiàn)“糾紛類型化、人員專業(yè)化、調(diào)解精準化”。

回訪問效做“深”。 統(tǒng)籌社會組織、熱心志愿者等多方資源，在調(diào)解中注重法理情融合，推動當事人換位思考、達成共識。通過“事中小結(jié)+事后總結(jié)”機制，定期開展案例復盤和效能評估，鞏固調(diào)解效果，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、矛盾化解在網(wǎng)格”。