一陣秋風(fēng)，吹來涼涼的秋雨，也迎來社區(qū)網(wǎng)格員胡佳秀。

10月20日上午，在池州市貴池區(qū)秋浦街道翠微社區(qū)，胡佳秀來到70歲獨(dú)居老人劉根順的家，詢問氣溫驟降后，生活有沒有困難。

“我們定期挨家挨戶走訪社區(qū)居民，重點(diǎn)關(guān)注低保戶、重病重殘戶、空巢老人戶及留守兒童戶等特殊群體，看看他們的生活情況，宣講醫(yī)療保障、養(yǎng)老服務(wù)等惠民政策?！焙研阏f，同時(shí)收集他們的實(shí)際需求，能辦理的及時(shí)辦理，不能辦理的及時(shí)向上級部門反映。

今年以來，貴池區(qū)積極構(gòu)建“三聯(lián)兩清”治理體系，強(qiáng)化基層黨組織主體功能，發(fā)揮優(yōu)秀黨員、先進(jìn)典型示范帶動作用，推動全區(qū)1512名黨員干部下沉網(wǎng)格“亮身份、踐承諾”，形成“黨員包保、民情收集、政策落實(shí)”的“三聯(lián)到戶”格局，實(shí)現(xiàn)群眾需求糾紛摸清、問題解決思路理清。

“目前，已密切聯(lián)系服務(wù)群眾1.7萬余人，收集問題458件，辦結(jié)437件、跟蹤辦理21件，辦結(jié)滿意率達(dá)100%?！辟F池區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

為精準(zhǔn)掌握群眾訴求，貴池區(qū)結(jié)合矛盾調(diào)解與12345熱線受理情況，通過“板凳會”、村（居）民夜話、線上交流等形式推行“四必訪”“五必記”工作法，對重大疾病、家庭變故、矛盾糾紛、意外災(zāi)害4類情形做到必訪，對生活困難、致富難題、鄰里糾紛、意見建議、信訪問題5項(xiàng)內(nèi)容堅(jiān)持必記，動態(tài)收集群眾家庭信息、生產(chǎn)生活狀況及訴求。

針對收集到的急難愁盼問題，該區(qū)依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧平臺和“鎮(zhèn)（街）呼區(qū)應(yīng)”機(jī)制，由村（社區(qū)）黨組織每周召開民情碰頭會、鎮(zhèn)街道黨（工）委定期分析研判，對村級無法解決的問題及時(shí)協(xié)調(diào)上級辦理，一時(shí)難以解決的做好解釋工作，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“‘三聯(lián)兩清’治理體系建立以來，全區(qū)基層黨組織結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新為民服務(wù)模式，通過整合資源破解治理難題，涌現(xiàn)出眾多基層治理品牌，既提升了群眾參與度和滿意度，也讓基層治理更有溫度?！辟F池區(qū)委組織部副部長方四發(fā)說。