為規(guī)范水電氣服務(wù)市場秩序，保障群眾基本生活權(quán)益，近期，梅村市場監(jiān)管所聚焦水電氣領(lǐng)域民生關(guān)切，對轄區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)開展專項(xiàng)檢查行動，切實(shí)打通民生服務(wù)監(jiān)管“最后一公里”。

此次檢查以“合規(guī)經(jīng)營、透明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心，重點(diǎn)圍繞三方面開展：

一是核查收費(fèi)行為：對照價(jià)格政策，檢查企業(yè)是否存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、強(qiáng)制捆綁收費(fèi)等違規(guī)行為，重點(diǎn)排查水費(fèi)抄表收費(fèi)、電費(fèi)公攤計(jì)算、燃?xì)獍惭b服務(wù)費(fèi)等群眾反映集中的環(huán)節(jié)；

二是 規(guī)范服務(wù)流程：查看企業(yè)是否公開服務(wù)熱線、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，是否存在報(bào)修響應(yīng)不及時(shí)、故障處理拖延等問題，督促企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提升響應(yīng)效率；

三是落實(shí)安全責(zé)任：檢查供水水質(zhì)檢測記錄、供電線路維護(hù)臺賬、燃?xì)庠O(shè)施安檢制度等，要求企業(yè)定期開展設(shè)備巡檢和安全隱患排查，及時(shí)消除用水、用電、用氣安全風(fēng)險(xiǎn)。

檢查過程中，執(zhí)法人員還向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)需嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道。

下一步，梅村市場監(jiān)管所將持續(xù)跟蹤整改情況，結(jié)合日常巡查與專項(xiàng)抽查，建立長效監(jiān)管機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾在水電氣服務(wù)領(lǐng)域的合法權(quán)益，筑牢民生服務(wù)保障防線。