秋日的陽光灑進池州市貴池區(qū)梅街鎮(zhèn)李善水老人的家中，院角晾曬的衣物透著淡淡的皂角香，廚房里還留著剛燜好的小米粥的暖意?！耙菦]趕上這么好的政策，俺家哪能有現(xiàn)在的日子喲！”老人望著院門口熟悉的紅色身影，眼角泛起淚光，話語里滿是對服務(wù)人員楊秀英和對民政幫扶的感激。
李善水的家庭曾是梅街鎮(zhèn)服務(wù)對象臺賬上令人牽掛的一戶。一家三口的日子，被多重困境壓得喘不過氣——老兩口年事已高，身體常年抱恙；唯一的兒子在外打零工，收入僅夠維持自身生計，難以顧及家中；前兩年，老伴突發(fā)腦梗塞，病后徹底喪失生活來源，自理能力也下降了，老夫妻兩人都需要人照料，本就拮據(jù)的家，更沒了固定生活來源。那段日子，這個家庭，正一步步滑向“無人照料、無以為繼”的深淵。
自貴池區(qū)民政局民政領(lǐng)域購買第三方服務(wù)項目開展以來，貴池區(qū)民政局針對特殊群體的探訪和服務(wù)做了嚴格的要求，安徽社家嚴格按照文件精神，安排梅街鎮(zhèn)站點負責人積極上門了解李善水家庭現(xiàn)狀和服務(wù)需求，與服務(wù)人員楊秀英對接，迅速制定幫扶方案，承擔起上門服務(wù)的任務(wù)。從此，楊秀英的電動車筐里，總裝著洗衣皂、理發(fā)器和指甲刀，每個月都會準時出現(xiàn)在李善水的家里，成了這個小院里最溫暖的“?？汀薄?
每次上門服務(wù)人員楊秀英都要幫老人清潔衛(wèi)生和整理被褥，再把積攢的臟衣物抱到院中的洗衣盆前，領(lǐng)口、袖口的污漬要反復揉搓好幾遍，晾曬時還會細心地把衣物抻平，讓陽光把每一寸布料都曬得松軟；臨近飯點，她便扎進狹小的廚房，根據(jù)腦?；颊摺暗望}、低脂、軟爛”的飲食要求，變著花樣做營養(yǎng)餐 ——小米粥熬得稠糯，冬瓜丸子煮得軟嫩，連炒青菜都會先焯水再少油快炒。遇上天氣好，她也會扶著李善水到院中曬太陽，一邊陪老人嘮家常，聽李善水講年輕時的故事，一邊教他簡單的肢體按摩手法，每隔半個月，她還會拿出自帶的理發(fā)工具，給兩位老人修剪頭發(fā)，理發(fā)時會不時問“叔，這樣的長度您看行不？”“嬸，您別急，我慢點兒剪”，剪完后再用小刷子把碎發(fā)掃得干干凈凈，最后蹲下身，握著老人干枯的手，小心翼翼地修剪指甲，連指甲縫里的污垢都會細細清理。
日復一日的照料，像一縷暖陽，驅(qū)散了李善水家庭中生活的陰霾。如今走進這個農(nóng)家院，窗明幾凈，被褥被疊得整整齊齊，李善水和老伴的臉色也能看到紅潤，還時常露出暖心的微笑；老兩口不再是從前那個愁容滿面的模樣，閑時還能坐在院門口和鄰里聊聊天，逢人就說：“楊妹子比親閨女還貼心呢！她來之后，現(xiàn)在家里干凈了，我們有人照顧了，想吃什么她都給我們做?！痹诶先搜壑蟹?wù)人員楊秀英不是親人卻勝似親人，老人也認為這些全是政府記著咱困難戶，把咱們老百姓的生活放在心坎上，政府對我們老年人現(xiàn)在是越來越好了。
在貴池區(qū)民政局的工作指導下，安徽省社家老年服務(wù)中心針對轄區(qū)內(nèi)特困、低保老人家庭，建立“一戶一檔”需求臺賬，通過“專人對接、按需服務(wù)”的模式，把洗衣做飯、理發(fā)護理、情感陪伴等服務(wù)送進老人的家中。這些服務(wù)的傳承從李善水老人家庭一直延續(xù)到更多困境老人的家中，這份“看得見、摸得著”的溫暖，正以最質(zhì)樸的方式，詮釋著民生政策的溫度，筑牢著基層民生保障的“暖心防線”—— 讓每一位老人都能樂活晚年，這便是安徽社家踐行民生承諾的最好答卷。
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