掛號、排隊、做檢查、取藥等就醫(yī)流程，對于年輕人來說不算難，但對于高齡老人、行動不便患者等特殊群體而言，在看病就醫(yī)中或多或少有不便之處。日前，池州市第二人民醫(yī)院暖心出招，針對有陪診需求的人群，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”免費預約陪診服務，讓患者就醫(yī)之路更順暢安心。

8月8日一大早，記者來到池州市第二人民醫(yī)院門診大樓入口，門診部護士汪旭春已推著輪椅在此靜靜等候當天第一個預約“互聯(lián)網(wǎng)+”免費陪診服務的對象。8點，74歲的李阿姨和老伴準時出現(xiàn)在醫(yī)院門口，看到扶著腰的老人，汪旭春第一時間推著輪椅迎接并攙扶老人坐下，完成患者信息確認、登記后便推著輪椅帶老人趕往預約好的診室，經(jīng)醫(yī)生診斷后，又有條不紊地陪伴老人到達相應的科室進行治療……從見到老人到進行治療，全程只用了15分鐘左右的時間。

“在就診日前一天，陪診隊的護士給李阿姨打去電話，詢問幾點到醫(yī)院、是否需要輪椅、到醫(yī)院后在哪里碰面等一系列詳細的問題，提前就做好了相應的路線規(guī)劃，大多數(shù)患者可以將就診時間縮短一半。”汪旭春向記者解釋。

“以前看病，我連科室在哪都找不到，心里特別著急。今天有了陪診人員幫忙，什么都不用我操心，太方便了！”治療結束后，李阿姨緊握著汪旭春的手感激地說道。

汪旭春介紹，如需此項服務，可以提前1-3個工作日在池州市第二人民醫(yī)院的官方公眾號、小程序等線上平臺或工作時間撥打一站式服務中心電話(0566-3217823）預約陪診，試行階段每天可預約6-8人。預約成功后，專業(yè)的陪診人員會提前與患者取得聯(lián)系，詳細了解患者的病情、就醫(yī)需求等信息。就診時，從幫忙排隊掛號、引導患者前往科室就診，到協(xié)助繳費、取藥，陪診人員都會一對一全程貼心陪伴。

醫(yī)療服務的溫度，藏在細節(jié)里；貼心陪伴的背后，是池州市第二人民醫(yī)院的認真與負責。市第二人民醫(yī)院黨委委員、護理部主任梅雨萍告訴記者，該項服務經(jīng)過兩個多月的精心籌備，目前參與輪班陪診的護士共有6人，全部經(jīng)過培訓考核合格方可陪診。針對陪診服務，門診部特制定了相關服務流程標準和應急預案，不僅讓患者“有人陪”，更讓患者感受到“陪得專業(yè)”“陪得貼心”。

“我們的目標就是讓看病這件事，少些奔波，多些溫暖，把麻煩留給我們，把輕松還給患者?！泵酚昶颊f，今后醫(yī)院還將不斷優(yōu)化服務細節(jié)，提升陪診人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓這項服務惠及更多患者，讓看病就醫(yī)變得更加輕松、便捷、暖心。